10月13日消息，據外媒報道，三星在10月11日宣布全面停產Note 7并退還購機費用幾小時后，開始向消費者寄發專用防火“回收箱”和手套，方便消費者安全退還手機。三星在“回收箱”中還附有特別警告，且手機必須通過陸運退還，以防其在空中發生爆炸。

為安全退還Note7 三星給消費者寄發防火回收箱和手套

用戶須將手機先放入防靜電袋中，再擺進手機大小的盒子里，隨后放入附有陶瓷纖維襯里的內盒中，最后裝入大回收箱。此外，三星還提供了藍色手套，防止對這些東西敏感的用戶產生不良反應。

目前尚不清楚三星向消費者寄發了多少個這樣的防火回收箱。

10月11日，三星（中國）投資有限公司決定自2016年10月11日起，召回在中國大陸地區銷售的全部Note 7手機，共計190984臺。韓國三星電子公司同日宣布，在全球范圍內停售Note7手機，原因是可能存在電池以外的“其他技術問題”。

三星（中國）投資有限公司自2016年10月10日起已經停止生產、銷售SM－N9300 Galaxy Note7數字移動電話機產品，并將采取以下兩種措施實施召回：（1）免費為消費者更換為其他型號全新三星手機，并退還兩個產品之間的差價，贈送購物券300元；（2）按照原購買價格全額退款，同時回收產品。

消費者可以自主選擇以上兩種方式之一。因配合本次召回所產生的產品郵遞費用由三星（中國）投資有限公司承擔。

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